1. Información que Recopilamos

1.1 Datos Personales Proporcionados Directamente

Cuando te inscribes en nuestros programas educativos o nos contactas, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de identificación: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección postal
• Información académica: Nivel educativo, experiencia previa en marketing digital, áreas de interés
• Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos de matrículas (procesada por terceros seguros)
• Documentación adicional: Certificados, diplomas o documentos requeridos para validar inscripciones

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Nuestro sitio web recopila ciertos datos técnicos de manera automática para mejorar tu experiencia:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información del dispositivo: Sistema operativo, identificadores únicos, configuración del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para recordar preferencias y analizar patrones de uso
• Interacciones en plataforma: Progreso en cursos, participación en foros, resultados de evaluaciones

2. Cómo Utilizamos tu Información

Los datos recopilados nos permiten ofrecerte servicios educativos de calidad y personalizar tu experiencia de aprendizaje. Específicamente, utilizamos tu información para:

• Comunicación educativa: Enviarte actualizaciones sobre tus cursos, recordatorios de clases, nuevos contenidos y recursos adicionales
• Soporte técnico: Responder consultas, resolver problemas técnicos y brindarte asistencia personalizada
• Personalización del aprendizaje: Adaptar contenidos según tu nivel, intereses y ritmo de progreso
• Análisis y mejora: Evaluar la efectividad de nuestros programas y desarrollar nuevos contenidos basados en necesidades identificadas
• Cumplimiento legal: Mantener registros requeridos por regulaciones educativas colombianas
• Marketing educativo: Enviarte información sobre nuevos programas, eventos y oportunidades relevantes (puedes optar por no recibirla)

2.1 Base Legal para el Procesamiento

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios, procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento informado: Aceptas explícitamente nuestra política al registrarte
• Ejecución contractual: Necesitamos tus datos para prestarte los servicios educativos contratados
• Obligaciones legales: Cumplimos con requisitos regulatorios del sector educativo
• Intereses legítimos: Mejoramos nuestros servicios y mantenemos la seguridad de la plataforma

3. Compartición de Información con Terceros

IgniteRadiix no vende tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos datos con entidades específicas cuando es necesario para operar nuestros servicios:

4. Tus Derechos sobre tus Datos Personales

La legislación colombiana te otorga derechos específicos sobre tu información personal. En IgniteRadiix respetamos y facilitamos el ejercicio de estos derechos:

4.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que mantenemos sobre ti. Te proporcionaremos un resumen completo en formato digital dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu solicitud.

4.2 Derecho de Rectificación

Si identificas que algún dato personal es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a solicitar su corrección inmediata. Actualizaremos tu información dentro de las 48 horas posteriores a recibir la solicitud documentada.

4.3 Derecho de Supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines educativos, o si retiras tu consentimiento. Ten en cuenta que podemos conservar ciertos registros por obligaciones legales (historial académico certificado, registros financieros).

4.4 Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento. Cada comunicación que enviamos incluye opciones claras para darte de baja.

4.5 Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud escrita a nuestro correo electrónico o dirección postal. Debes incluir:

• Identificación clara del derecho que deseas ejercer
• Copia de tu documento de identidad
• Descripción específica de tu solicitud
• Dirección de contacto para respuesta

Responderemos a tu solicitud dentro de los 15 días hábiles establecidos por la legislación colombiana.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Encriptación de datos: Toda información sensible se transmite mediante protocolos SSL/TLS y se almacena con encriptación AES-256
• Control de acceso: Solo personal autorizado específicamente puede acceder a datos personales, bajo políticas estrictas de mínimo privilegio
• Monitoreo de seguridad: Sistemas de detección de intrusiones y auditorías regulares de vulnerabilidades
• Respaldo de información: Copias de seguridad automáticas diarias almacenadas en ubicaciones geográficamente distribuidas
• Capacitación del personal: Entrenamiento continuo en protección de datos y prácticas de seguridad
• Autenticación reforzada: Opciones de verificación en dos pasos para acceso a cuentas

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Cuando tu información ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura mediante procesos de borrado certificado que garantizan que no pueda ser recuperada.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso de la plataforma:

7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (gestión de sesión, preferencias de idioma). No se pueden desactivar
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas nuestro sitio para identificar áreas de mejora
• Cookies funcionales: Recuerdan tus elecciones y preferencias para personalizar tu experiencia
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender patrones de navegación mediante herramientas de terceros

7.2 Gestión de Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones cuando se instalen. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas si desactivas todas las cookies.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando transferimos información personal a otros países, aseguramos que:

• El país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos reconocidos por autoridades colombianas
• Existan cláusulas contractuales estándar que garanticen protección equivalente a la legislación colombiana
• Se implementen medidas de seguridad adicionales durante la transmisión y almacenamiento
• Solo se transfieran datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio

Actualmente, utilizamos servicios de infraestructura cloud con centros de datos certificados internacionalmente bajo estándares ISO 27001 y SOC 2.

9. Privacidad de Menores de Edad

Nuestros programas educativos están diseñados principalmente para adultos mayores de 18 años. Si aceptamos inscripciones de menores de edad (entre 16 y 18 años), requerimos autorización expresa de padres o tutores legales.

No recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años sin consentimiento parental verificado. Si descubres que un menor ha proporcionado información sin autorización, contáctanos inmediatamente para eliminar esos datos.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas:

• Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la nueva fecha de vigencia
• Te notificaremos por correo electrónico si los cambios afectan sustancialmente tus derechos
• Solicitaremos tu consentimiento renovado cuando la ley lo requiera
• Mantendremos versiones anteriores archivadas para referencia histórica

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las siguientes normativas colombianas:

• Ley 1581 de 2012: Ley de Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013: Reglamentación parcial de la Ley 1581
• Decreto 1074 de 2015: Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
• Sentencia C-748 de 2011: Lineamientos constitucionales sobre habeas data

Cualquier disputa relacionada con esta política se resolverá bajo la jurisdicción de los tribunales colombianos, específicamente en la ciudad de Ibagué, Tolima.